Zusätzlich zu den niedrigen Preisen ist Temu mit seiner aggressiven Marketingstrategie zu einem Konkurrenten inländischer Unternehmen geworden.
Temu ist ein Online-Marktplatz, der eine Vielzahl von Alltagsprodukten, darunter Kleidung, Spielzeug und Haushaltsgegenstände, zu extrem günstigen Preisen verkauft. Die Schnittstelle wurde Ende letzten Jahres von der in Shanghai ansässigen PDD Holdings eingeführt (zunächst in den USA).
Seitdem erfreut sich Temu immer größerer Beliebtheit.
Der Gesamtwert der verkauften Produkte stieg von 3 Millionen Dollar im September 2022 auf 15,1 Milliarden Dollar im Jahr 2023.
Das ist das Erfolgsgeheimnis
Die Plattform verfügt über einige wirksame Strategien, die dafür sorgen, dass Verbraucher immer wieder zurückkommen.
Wert
Produkte mit der Aufschrift „made in China“ wurden lange Zeit mit billigen, aber qualitativ minderwertigen Waren in Verbindung gebracht. Im Fall von Temu glauben die Verbraucher jedoch, dass sie für einen niedrigen Preis nicht unbedingt Kompromisse bei der Qualität eingehen müssen.
Das Unternehmen behauptet, dass es seine Produkte so günstig verkaufen kann, weil es Zwischenhändler aus der Lieferkette eliminiert. Während die Hersteller die Ware bereitstellen, kümmert sich Temu um alles Weitere – von der Zollabwicklung bis zum internationalen Versand. Und das hilft, Kosten zu senken.
Allerdings sind die Waren tatsächlich so günstig, dass der Verdacht besteht, dass Temu und seine Lieferanten defizitär arbeiten. Es kommt jedoch häufig vor, dass Startups in den Anfangsjahren aufgrund großer Marketinginvestitionen einen negativen Cashflow verzeichnen.
Dies gilt insbesondere im schnelllebigen E-Commerce, wo Erfolg und Misserfolg schnell aufeinanderfolgen. Temu und seine Lieferanten sind sich dieser Dynamik wahrscheinlich bewusst.
Effektive Marketingstrategie
Temu verfolgt einen einzigartigen Ansatz im E-Commerce, indem es sich nicht nur auf funktionale Vorteile wie Geldeinsparungen konzentriert, sondern auch auf die emotionalen Bedürfnisse der Verbraucher. Kunden bekommen ein Gefühl von Luxus, auch wenn sie zu einem reduzierten Preis kaufen. Dieser Ansatz ermöglicht es Temu, nicht nur preissensible Verbraucher anzulocken, sondern auch diejenigen, die das Einkaufserlebnis genießen und ein Gefühl der Exklusivität suchen. Um dieses Gefühl bei den Verbrauchern weiter zu stärken, nutzt die Plattform häufig Marketingkampagnen, Werbeaktionen und verteilt auch Geschenke.
Richtiges Timing
Das Unternehmen entstand inmitten der globalen Inflation, die die Verbraucher dazu veranlasste, ihre Ausgaben einzuschränken. Im ersten Monat nach dem Start der Plattform in den USA investierte Temu rund 200 Millionen Dollar in Werbung und plante für das Jahr ein Budget von 2 Milliarden. Darüber hinaus rekrutierte er Influencer für seine Anzeigen, um den Kunden noch mehr Vertrauen zu vermitteln.
Werbetaktiken
Obwohl Temu allgemeine Verkaufstaktiken verwendet, die von anderen E-Commerce-Plattformen bekannt sind, nutzt es viele davon gleichzeitig. Hier sind einige Beispiele:
• Gamifizierte Erlebnisse: Gamifizierte Werbung basiert auf zwei zentralen Elementen: Herausforderung und Belohnung. Das Glücksrad von Temu bietet vielversprechende Rabatte und löst so beim Verbraucher positive Emotionen aus.
• Flash- und zeitlich begrenzte Angebote: Eine der häufig eingesetzten Werbetaktiken besteht darin, dass eine Aktion nur für eine bestimmte Zeit läuft und laut Unternehmenskommunikation nur noch wenige davon übrig sind. Das verängstigt die Verbraucher, da sie eine schnelle Entscheidung treffen müssen, sonst verpassen sie ein gutes Angebot.
• Rabatte und kostenloser Versand: Das Anbieten einfacher Preisnachlässe und sehr guter Preise ist eine altbewährte Möglichkeit, einen treuen Kundenstamm zu sichern. Darüber hinaus bietet Temu kostenlosen Versand für Bestellungen mit einem sehr geringen Mindestbestellwert.
• Treueprogramm: Verbraucher können die Marketing-E-Mails des Unternehmens abonnieren und erhalten im Gegenzug mehr Werbeinhalte, auch solche, die ausschließlich per E-Mail versendet werden. E-Commerce-Unternehmen haben oft Zugriff auf unsere persönlichen Daten (wie Name, Adresse, Alter und Telefonnummer) sowie auf Informationen aus unserem Suchverlauf und Online-Sitzungen. Auf dieser Grundlage kann das Unternehmen Kunden mit einzigartigen Angeboten bombardieren.
• Priorisierung in der Suchmaschine: Wenn wir beispielsweise in der Google-Suchmaschine nach einem Produkt suchen, werden Temus-Produkte oft zuerst aufgeführt.
Es fördert den übermäßigen Konsum
Temu ist ein bisschen wie russisches Roulette: Entweder bekommt man ein qualitativ hochwertiges Produkt oder nicht, aber für so viel Geld ist es das Risiko wert. Es ist jedoch nicht schwer, minderwertige Ware zu vermeiden, da die Plattform die meistverkauften Produkte priorisiert, sodass insgesamt davon auszugehen ist, dass bei jeder Bestellung mehr gute als schlechte Qualität gekauft wird. Und die 90-tägige kostenlose Rückgabeoption erhöht nur das Vertrauen. Allerdings ist diese Strategie auch schädlich, da Benutzer möglicherweise anfälliger für übermäßigen Konsum sind – was zu Verschwendung und mehr Umweltverschmutzung führen kann.
Darüber hinaus bilden Rechenzentren das Rückgrat von E-Commerce-Plattformen wie Temu, bei denen es sich um riesige energiefressende Systeme handelt, die größtenteils nicht erneuerbare Ressourcen nutzen, was das Risiko einer globalen Erwärmung weiter erhöht. Das Unternehmen verschickt täglich mehr als eine Million Pakete in verschiedene Teile der Welt, was zu einer erheblichen Abfallmenge führt. Beim Online-Einkauf entsteht 4,8-mal mehr Verpackungsmüll.
Verheimlicht er etwas?
Temu gibt keine Informationen über seine Arbeitspraktiken weiter, daher gibt es keine Möglichkeit zu wissen, ob die von seinen Lieferanten beschäftigten Arbeitnehmer fair behandelt und angemessen bezahlt werden. Es besteht jedoch die Vermutung, dass der Preis von einigen hundert HUF Kleidungsstücken nicht ausreicht, um den Lohn der Textilarbeiter zu decken, die sie herstellen.
Die Marke gibt an, dass sie Zwangsarbeit verbietet, es gibt jedoch keine Erklärung dafür, wie sie dies bei ihren Tausenden von Lieferanten überprüft. Im vergangenen Mai forderte ein US-Kongressausschuss in einem Schreiben Informationen darüber an, ob Temu die US-amerikanischen Anti-Zwangsarbeitsgesetze einhält, nachdem eine Untersuchung ergab, dass das Geschäftsmodell des Unternehmens es ihm ermöglichte, die Einhaltung der US-Vorschriften zum Verbot von Importen aus der chinesischen Region Xinjiang zu vermeiden stellt ein erhebliches Risiko für Menschenrechtsverletzungen dar. In dem Bericht wurde festgestellt, dass das Unternehmen nicht über Kontrollprozesse zur Bewertung dieses Risikos verfügte.
Verdrängt inländische Händler
Die Umfrage von Olcsóbbat.hu zeigt, dass auch inländische E-Händler das Erscheinen des neuen Konkurrenten spüren. 52 Prozent von ihnen berichteten von einem Umsatzrückgang aufgrund des neuen Konkurrenten, bei fast einem Viertel (24 Prozent) sogar von einem Rückgang 25 Prozent überschritten. Darüber hinaus gaben 28 Prozent der ungarischen Online-Shops an, dass Temu für mehr als die Hälfte seines Produktsortiments als direkter Konkurrent angesehen werden kann.
Dezső Dévavári, Leiter von Olcsóbbat.hu, erklärt: „Es ist sehr schwierig, eine äußerst unrentable Kampagne dieser Intensität auf lange Sicht aufrechtzuerhalten. Daher gehen 54 Prozent der Befragten davon aus, dass Temus aggressive Präsenz auf Werbeplattformen bis zum Ende deutlich zurückgehen wird.“ Jahr." Nur 17 Prozent sind der Meinung, dass dieser starke Marktdruck über mehrere Jahre aufrechterhalten werden kann. Die Frage ist jedoch, wie viele inländische Online-Shops aufgrund der tödlichen Konkurrenz nicht mehr existieren werden.“
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