NAV hat die Steuerangelegenheiten von Bürgern und Unternehmen vereinfacht. In seinem Transparenzprogramm wurden bisher 30.000 Seiten Briefe, Informationen, Formulare, Informationsbroschüren und Ausfüllanweisungen für Steuerzahler vereinfacht – informierte Ferenc Vágujhelyi, der Präsident der NAV, MTI.

Steuerzahler sollten einfacher und verständlicher angesprochen werden, damit sie verstehen, was die Änderungen für sie bedeuten und worauf sie achten sollten; Dies sei das Hauptziel des Programms zur öffentlichen Verständigung der Nationalen Steuer- und Zollverwaltung (NAV), das vor fünf Jahren ins Leben gerufen wurde, sagte Ferenc Vágujhelyi. Er erinnerte daran, dass jeder, der in den letzten Jahren eine Klage bei der NAV einreichte, die Kfz-Steuer zahlte, ein Datenblatt einsandte oder einfach nur seinen Steuererklärungsentwurf entgegennahm, spürte, dass das Bezahlen von Steuern einfacher wurde.

Der Präsident betonte: Einfache Kommunikation ist nicht nur ein Komfortdienst; Wenn der Kunde die Regeln genau versteht, erleichtert dies die freiwillige Einhaltung erheblich, verringert die Fehlerwahrscheinlichkeit und den mit der Verwaltung verbundenen Stress.

Im Programm sind NAV-Informationen, Leitfäden und Briefe an Kunden einfacher und transparenter geworden. Der Steuerzahler muss sich nicht aus der Gesetzgebung informieren, das Wesentliche ist sofort klar: Was muss getan werden, wie lange ist die Frist, wie viel und wo ist zu zahlen oder welche Konsequenzen hat die Nichtbeachtung? welche Ermäßigungen es von der Steuer gibt – erläuterte er.

Der Präsident der Steuerbehörde erklärte: Es besteht kein Zweifel daran, dass das Transparenzprogramm funktioniert hat; Nicht nur Schnittstellen und Dienste, sondern auch die Sprache der Besteuerung wird kontinuierlich vereinfacht. Erfahrungen mit kundenzentrierter, leicht verständlicher Bürokommunikation habe die NAV gesammelt, und die methodische Veröffentlichung dazu sei bereits auf der Website verfügbar, sagte Ferenc Vágujhelyi.

ihrer Beschreibung zufolge die Schritte und Ergebnisse des NAV-Transparenzprogramms ausführlich und praxisorientiert. Im ersten Band werden die Werkzeuge für die Einführung, den Betrieb und die Entwicklung des Programms vorgestellt, im zweiten Band geht es um die praktischen Techniken zur Erstellung verständlicher Texte, basierend auf den Erfahrungen der rund 30.000 Seiten offizieller Texte, die im Programm überarbeitet wurden.

Die Veröffentlichung ist auf der Website der NAV verfügbar.

Quelle: MTI