Oltre ai prezzi bassi, Temu è diventata un concorrente delle aziende nazionali con la sua strategia di marketing aggressiva.

Temu è un mercato online che vende una varietà di prodotti di uso quotidiano, inclusi vestiti, giocattoli e articoli per la casa, a prezzi estremamente bassi. L'interfaccia è stata lanciata da PDD Holdings con sede a Shanghai alla fine dello scorso anno (inizialmente negli Stati Uniti).

Da allora, la popolarità di Temu è aumentata vertiginosamente.

Il valore totale dei prodotti venduti è passato da 3 milioni di dollari nel settembre 2022 a 15,1 miliardi di dollari nel 2023.

Questo è il segreto del successo 

La piattaforma ha alcune strategie efficaci che fanno sì che i consumatori tornino ancora e ancora.

Valore 

Per molto tempo i prodotti etichettati “made in China” sono stati associati a beni economici ma di bassa qualità. Tuttavia, nel caso di Temu, i consumatori credono di non dover necessariamente scendere a compromessi sulla qualità in cambio di un prezzo basso.

L’azienda afferma di poter vendere i propri prodotti a un prezzo così basso perché elimina gli intermediari dalla catena di approvvigionamento. Mentre i produttori forniscono la merce, Temu si occupa di tutto il resto, dallo sdoganamento alla spedizione internazionale. E questo aiuta a ridurre i costi.

Tuttavia, i prodotti sono davvero così economici che c'è il sospetto che Temu e i suoi fornitori operino in perdita. Tuttavia, è normale che le startup sperimentino un flusso di cassa negativo nei primi anni a causa di ingenti investimenti di marketing.

Ciò è particolarmente vero nel frenetico e-commerce, dove il successo e il fallimento si susseguono rapidamente. Temu e i suoi fornitori sono probabilmente consapevoli di questa dinamica.

Strategia di marketing efficace 

Temu adotta un approccio unico all'e-commerce concentrandosi non solo sui vantaggi funzionali come il risparmio di denaro, ma anche sui bisogni emotivi dei consumatori. I clienti provano un senso di lusso, anche se acquistano a un prezzo scontato. Questo approccio consente a Temu di attrarre non solo i consumatori sensibili al prezzo, ma anche coloro che amano l'esperienza di acquisto e cercano un senso di esclusività. La piattaforma utilizza spesso campagne di marketing, promozioni e distribuisce anche regali per rafforzare ulteriormente questo sentimento tra i consumatori.

Giusto tempismo 

L’azienda è emersa in un contesto di inflazione globale che ha spinto i consumatori a contenere le proprie spese. Nel primo mese dopo il lancio della piattaforma negli Usa, Temu ha investito circa 200 milioni di dollari in pubblicità e ha previsto un budget di 2 miliardi per l'anno. Inoltre, ha reclutato influencer per le sue pubblicità per infondere ancora più fiducia nei clienti.

Tattiche promozionali 

Sebbene Temu utilizzi tattiche di vendita generali conosciute da altre piattaforme di e-commerce, ne utilizza molte allo stesso tempo. Ecco alcuni esempi:

• Esperienze gamificate: la pubblicità gamificata si basa su due elementi centrali: sfida e ricompensa. La ruota della fortuna di Temu offre sconti molto promettenti, suscitando così emozioni positive nei consumatori.

• Offerte flash ea tempo limitato: una delle tattiche promozionali più utilizzate è che un'azione dura solo per un certo tempo e, secondo la comunicazione dell'azienda, ne restano solo poche. Ciò terrorizza i consumatori, poiché devono prendere una decisione rapida o perdere qualche buona offerta.

• Sconti e spedizione gratuita: offrire riduzioni di prezzo semplici e prezzi molto convenienti è un modo consolidato da tempo per assicurarsi una base di clienti fedele. Inoltre, Temu offre la spedizione gratuita per ordini con una spesa minima molto bassa.

• Programma fedeltà: i consumatori possono iscriversi alle e-mail di marketing dell'azienda, in cambio ricevono più contenuti promozionali, compresi quelli inviati esclusivamente via e-mail. Le società di e-commerce hanno spesso accesso alle nostre informazioni personali (come nome, indirizzo, età e numero di telefono), nonché alle informazioni provenienti dalla nostra cronologia delle ricerche e dalle sessioni online. Sulla base di questi, l’azienda può bombardare i clienti con offerte uniche.

• Priorità nel motore di ricerca: quando cerchiamo un prodotto nel motore di ricerca Google, ad esempio, i prodotti Temus vengono spesso elencati per primi.

Incoraggia il consumo eccessivo 

Temu è un po' come la roulette russa: o ottieni un prodotto di buona qualità oppure no, ma per quei soldi vale la pena rischiare. Tuttavia, non è difficile evitare prodotti scadenti, poiché la piattaforma dà priorità ai prodotti più venduti, quindi, nel complesso, è probabile che in ogni ordine venga acquistato più di buona che di cattiva qualità. E l'opzione di reso gratuito di 90 giorni non fa che aumentare la fiducia. Tuttavia, questa strategia è anche dannosa, poiché gli utenti potrebbero essere più inclini a un consumo eccessivo, il che può portare a sprechi e maggiore inquinamento.

Inoltre, i data center costituiscono la spina dorsale delle piattaforme di e-commerce come Temu, che sono enormi sistemi ad alto consumo energetico, la maggior parte dei quali utilizza risorse non rinnovabili, il che aumenta ulteriormente il rischio di riscaldamento globale. Ogni giorno l’azienda spedisce più di un milione di pacchi in diverse parti del mondo, il che si traduce in una notevole quantità di rifiuti. Lo shopping online produce 4,8 volte più rifiuti di imballaggio.

Sta nascondendo qualcosa? 

Temu non condivide informazioni sulle sue pratiche lavorative, quindi non c’è modo di sapere se i lavoratori impiegati dai suoi fornitori siano trattati equamente e pagati adeguatamente. Si può tuttavia sospettare che il prezzo di poche centinaia di capi di abbigliamento di un fiorino non sia sufficiente a coprire il salario dei lavoratori tessili che li confezionano.

Il marchio afferma di vietare il lavoro forzato, ma non vi è alcuna spiegazione di come lo verifichi con le sue migliaia di fornitori. Lo scorso maggio, un comitato del Congresso americano ha scritto per chiedere informazioni sul rispetto delle leggi statunitensi contro il lavoro forzato dopo che un'indagine ha scoperto che il modello di business della società le permetteva di evitare di rispettare le normative statunitensi che vietano le importazioni dalla regione cinese dello Xinjiang, dove si trova rappresenta un rischio significativo di violazioni dei diritti umani. Il rapporto rilevava che la società non disponeva di processi di controllo per valutare questo rischio.

Sostituisce i commercianti nazionali 

Dall'indagine di Olcsóbbat.hu emerge che anche i rivenditori online nazionali avvertono la comparsa del nuovo concorrente, il 52% dei quali ha segnalato un calo delle vendite a causa del nuovo concorrente e quasi un quarto (24%) il calo superato il 25 per cento. Inoltre, il 28% dei negozi online ungheresi ha indicato che Temu può essere considerato un concorrente diretto per più della metà della sua gamma di prodotti.

Secondo Dezső Dévavári, capo di Olcsóbbat.hu, "È molto difficile mantenere una campagna massicciamente non redditizia con tale intensità a lungo termine, quindi il 54% degli intervistati si aspetta che la presenza aggressiva di Temu sulle piattaforme pubblicitarie diminuisca significativamente entro la fine di questo periodo. anno." Solo il 17% ritiene che questa forte pressione del mercato possa durare per diversi anni. Tuttavia, la domanda è: quanti negozi online nazionali cesseranno di esistere a causa di questa competizione mortale."

Mandarino

Immagine in primo piano: Adobe Stock