Il NAV ha semplificato gli affari fiscali di cittadini e imprese. Nel suo Programma di Trasparenza sono state finora semplificate 30.000 pagine di lettere, informazioni, moduli, opuscoli informativi e istruzioni di compilazione per i contribuenti - ha informato a MTI Ferenc Vágujhelyi, presidente della NAV.

I contribuenti dovrebbero essere indirizzati in modo più semplice e comprensibile in modo che comprendano cosa significano per loro i cambiamenti e a cosa dovrebbero prestare attenzione; questo è l'obiettivo principale del Programma di Intesa Pubblica dell'Amministrazione Nazionale delle Imposte e delle Dogane (NAV), lanciato cinque anni fa, ha sottolineato Ferenc Vágujhelyi. Ha ricordato che chiunque negli ultimi anni abbia presentato una denuncia al NAV, abbia pagato la tassa automobilistica, abbia inviato una scheda tecnica o anche solo abbia accettato la bozza della dichiarazione dei redditi, potrebbe intuire che pagare le tasse sta diventando più facile.

Il presidente ha sottolineato: la comunicazione semplice non è solo un servizio di convenienza; se il cliente capisce esattamente le regole, aiuta molto l'adesione volontaria, riduce la possibilità di errori e lo stress legato all'amministrazione.

Nel programma le informazioni NAV, le guide e le lettere inviate ai clienti sono diventate più semplici e trasparenti. I contribuenti non devono scoprire cosa fare dalla legislazione, la sostanza è immediatamente chiara: cosa bisogna fare, qual è la scadenza, quanto e dove pagare, o quali sono le conseguenze se non lo si fa, oppure quali sconti sono disponibili sulla tassa - ha spiegato in dettaglio.

Il presidente dell'autorità fiscale ha dichiarato: non c'è dubbio che il Programma di Trasparenza ha funzionato; non solo le interfacce e i servizi, ma anche il linguaggio fiscale viene continuamente semplificato. Il NAV ha raccolto esperienze sulla comunicazione d'ufficio incentrata sul cliente e di facile comprensione, e la pubblicazione metodologica a riguardo è già disponibile sul sito web, ha affermato Ferenc Vágujhelyi.

Secondo la sua descrizione, la pubblicazione The Understandable Office descrive in dettaglio e in modo pratico le fasi e i risultati del Programma di Trasparenza della NAV. Il primo volume presenta gli strumenti per l'introduzione, il funzionamento e lo sviluppo del programma, mentre il secondo volume tratta le tecniche pratiche di creazione di testi comprensibili, sulla base delle esperienze delle circa 30.000 pagine di testi ufficiali revisionati nel programma.

La pubblicazione è disponibile sul sito web di NAV.

Fonte: MTI