Perché Budapest attrae i turisti? Come trovare l'equilibrio tra esperienza e servizi? Cosa dovrebbe rafforzare la capitale ungherese per essere ancora più prominente tra le destinazioni turistiche? Quale sarà il destino del castello di Tura? A queste domande, tra le altre, ha risposto Ráhel Orbán, capo di BDPST Koncept. Colloquio.

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Qual è la più grande attrazione di Budapest?

Penso che la diversità sia la cosa più attraente per i viaggiatori in città. Budapest è una capitale così unica che mostra un volto diverso a tutti e offre esperienze diverse a tutti.

Basta guardare Pest e Buda per vedere quanto sono diverse le due parti, quanto è diversa l'atmosfera, come vengono offerti programmi diversi. C'è questa diversità nella cultura e nelle tradizioni nella capitale, basta guardare quante grandi chiese hanno le loro chiese lungo il piccolo circuito. Là si trovano la Basilica, la chiesa luterana di piazza Deák, la chiesa riformata di piazza Kálvin e la sinagoga di via Dohány. Questo può anche essere un esempio visivo della diversità menzionata.

Ma mi piace anche quello

puoi trovare di tutto, dai ristoranti stellati ai pub retrò,

e un giorno un viaggiatore o anche un residente locale può partecipare ad un programma molto classico, mentre il giorno dopo ad un folklore, un klezmer o un jazz. Tutto ciò fa sì che Budapest sia in grado di offrire esperienze rilevanti e uniche a un pubblico molto vasto e a innumerevoli gruppi target. La sua diversità rende speciale la capitale ungherese.

Come potrebbe la capitale avanzare ancora di più nella classifica del turismo?

L’importanza dei social media è stata discussa anche alla iCon Economic Policy Conference. Del resto nel nome degli organizzatori è inclusa anche l'economia dell'intelligence. Penso che sia molto importante che Budapest venga presentata adeguatamente sui social media, poiché sempre più destinazioni viaggiano in base alle raccomandazioni dei social media e per i giovani questo è praticamente l'orientamento numero uno e l'interfaccia di orientamento anche per la pianificazione del viaggio. Io stesso adoro usare TikTok per saperne di più su una nuova destinazione. Nei paesi asiatici i social media appaiono non solo come produttori di contenuti, ma anche come interfaccia di prenotazione. Quindi, se qualcuno crea un contenuto, puoi immediatamente collegarlo ad esso, quale era l'alloggio, dov'è il ristorante e come effettuare una prenotazione lì. credo di si

seguire i social media e le innovazioni tecnologiche sarà estremamente importante anche a livello di destinazione.

Com'è la capitale ungherese dal punto di vista alberghiero? Cosa andrebbe rafforzato?

Attualmente sul mercato esiste un numero sufficiente di marchi e di hotel. Nei prossimi tre-cinque anni, quando i progetti appena avviati saranno completati, si potrà dire che siamo in buona forma dal lato dell’offerta. Tuttavia c’è ancora molto da migliorare nel campo del turismo d’affari. Vorrei attirare l'attenzione degli operatori del settore sul fatto che il cosiddetto settore meeting, incentivi, conferenze ed eventi - che in ungherese si chiama turismo d'affari - è presente in misura minore rispetto ai nostri concorrenti. Uno dei motivi è che non ci sono abbastanza congressi e non esiste nemmeno un centro congressi adeguato, per cui oggi Budapest non dispone delle infrastrutture necessarie per organizzare congressi della stessa dimensione o del tipo che, ad esempio, Vienna realizza. Sarebbe anche di grande aiuto se più turisti d'affari visitassero la città durante la bassa stagione, a gennaio, febbraio e marzo.

Come trovare un equilibrio tra esperienze e servizi?

Dobbiamo capire di chi è l'esperienza e cosa. Ovviamente ci sono molte persone aperte e curiose verso esperienze grandiose, spettacolari e sensazionali. Ma allo stesso tempo ci saranno sempre turisti che preferiranno un'esperienza di musica classica o un evento culturale in città. Ogni fascia di età e ogni segmento ha la propria esperienza. Non tutti in un gruppo saranno sempre curiosi di Madame Tussauds, ma alcuni lo saranno.

Devi trovare il giusto mix di viaggiatori che siano adatti a questa città.

Coloro che altrimenti visitano gli altri fornitori di servizi, ristoranti, hotel e musei di questa città. Ed è qui che capisco il punto di equilibrio: non bisogna andare nella direzione di avere troppi eventi clamorosi, perché poi verranno solo da quel segmento. Tutti devono essere guardati in qualche modo. Penso che ci siano già molte nuove attrazioni in città, un buon esempio di ciò è la mongolfiera a Városliget, che è molto popolare tra i turisti.
Anche i miei figli hanno raggiunto l'età in cui possiamo essere sempre più turisti a Budapest. Per loro è un'esperienza andare in centro, non vedono l'ora di vedere il Parlamento, ma noi andiamo sempre più spesso a teatro e nel fine settimana abbiamo in programma di vedere la mostra 360 Design.

Credo quindi che si debba prestare attenzione anche alla creazione dell'offerta culturale e programmatica della città affinché ci siano sufficienti opportunità anche per le famiglie.

Nel mondo del teatro immersivo, vedo ancora la mancanza. Se qualcuno va a Londra o New York, è facile andare ad uno spettacolo teatrale a Broadway, dato che quasi tutti capiscono l'inglese. Possono, ad esempio, interpretare Il Re Leone per i bambini, mentre offrono musical agli adulti. Dato che la lingua ungherese è parlata solo da circa 15 milioni di persone, siamo un po’ “in svantaggio”, ma con il teatro danza, un nuovo spettacolo circense o mostre coinvolgenti, possiamo offrire ai turisti molto più spazio per partecipare a questi eventi . E questo può essere fatto anche quando a causa del tempo non è possibile organizzare programmi all'aperto.

Nei giorni scorsi si è sentito parlare di più del castello di Tura. Come verranno trasformati i vostri servizi?

Per quanto riguarda la gestione dell'ex castello Schossberger a Tura, fin dall'inizio abbiamo dovuto affrontare una grande sfida. Potresti sentire lo stallo di ciò che accade quando provi a servire due segmenti diversi contemporaneamente. Perché chi portava lì un evento desiderava un'esperienza completamente diversa rispetto a chi prenotava una o due sale, ed era particolarmente difficile o impossibile servire entrambe contemporaneamente in un edificio con poche sale disponibili. Abbiamo quindi deciso che questo conflitto non dovesse esistere e da ora in poi affittiamo il castello sia per eventi speciali che per prenotazioni di gruppo, dove riuniamo più ospiti che cercano un'esperienza simile e vengono in hotel contemporaneamente. L’idea di base originaria era anche quella di puntare sugli eventi, ma siccome al momento dell’apertura eravamo nel pieno del Covid, quando il mercato è crollato, abbiamo cercato di adattarci a quello. Ora, tre o quattro anni dopo il Covid, lo vediamo

vale la pena andare di nuovo agli eventi.

Tornando a Budapest, quale sarà il prossimo grande sviluppo?

I nostri sviluppi sono ancora in corso in questo momento. Nel Dorothea Hotel, situato nel cuore del centro città, presto apriremo il ristorante BiBo skybar sul tetto. Forse questo è il più vicino. Gli eventi hanno accelerato anche all'Hotel Gellért, nei prossimi giorni inizierà la prima fase del pluriennale restauro monumentale del complesso. Lo scopo dell'investimento è riportare l'hotel al suo antico splendore, preservando il patrimonio storico dell'iconico edificio. L'hotel sarà gestito dal Mandarin Oriental Group, riconosciuto a livello internazionale, che gestisce hotel di fascia alta.

Il nostro obiettivo è che i cittadini di Budapest possano sentirsi ancora una volta orgogliosi dell’edificio come se fosse loro,

che, come in passato, con i suoi ristoranti vorrà soddisfare soprattutto le esigenze dei locali.

Mandarino

Immagine in primo piano: Concetto BDPST