Il Natale è uno dei periodi più importanti per la tutela dei consumatori. Durante i preparativi per le vacanze, le famiglie trasferiscono somme maggiori del solito, quindi vale la pena essere consapevoli dei nostri diritti di consumatori.
Con l’avvicinarsi del Natale, sempre più persone iniziano ad acquistare regali di Natale e ad addobbare la propria casa. Tuttavia, anche con l’avvicinarsi delle festività, è importante effettuare i nostri acquisti in modo consapevole e attento, pur essendo consapevoli dei nostri diritti di consumatori. Il Ministero dell'Economia Nazionale (NGM), responsabile della tutela dei consumatori, effettuerà maggiori controlli durante il periodo festivo per garantire il regolare svolgimento dei preparativi natalizi e la protezione delle famiglie ungheresi.
Prima di scegliere il regalo giusto, vale la pena confrontare attentamente le offerte dei negozi tradizionali e dei negozi online, nonché le condizioni che offrono. Non solo il prezzo, ma anche la qualità del prodotto, la disponibilità e, in caso di acquisti online, i tempi di consegna possono essere un fattore determinante.
Bence Gerlaki, vicesegretario di Stato responsabile per la strategia di sviluppo economico e investimenti, tutela dei consumatori e commercio presso il Ministero dell'Economia Nazionale, ci ha ricordato che quando facciamo acquisti su Internet dobbiamo prestare attenzione all'affidabilità del negozio online. Controlla la voce del menu "Contatti" e assicurati che abbiamo a che fare con un'azienda ungherese.
Dobbiamo prestare particolare attenzione ai negozi online esteri, poiché far valere i nostri diritti, ad esempio esercitando il diritto di recesso, può essere più difficile ed è possibile che un ordine dall'estero, in Estremo Oriente, non arrivi in tempo.
Evitiamo assolutamente i negozi online che non hanno il nome dell'azienda o le informazioni di contatto sul loro sito web. È possibile trovare informazioni aggiornate sui negozi online potenzialmente in violazione su www.jogsertowebaruhazak.kormany.hu.
Anche la sicurezza è della massima importanza quando si scelgono le luci e le decorazioni natalizie.
Bence Gerlaki ha sottolineato che, sotto la guida professionale del Ministero dell'Economia Nazionale, responsabile della tutela dei consumatori, durante le festività verranno intraprese forti azioni ufficiali contro le scosse elettriche e le luci natalizie e le decorazioni luminose elettroniche pericolose per l'incendio, tuttavia, è È importante che i clienti prestino sufficiente attenzione anche durante gli acquisti. Acquista solo prodotti dotati dei marchi e dei certificati appropriati.
I prodotti di bassa qualità e non contrassegnati, come le luci a catena vendute nelle metropolitane, possono comportare seri rischi: scosse elettriche o incendi.
Non solo troviamo prodotti più sicuri nei negozi specializzati, ma possiamo anche far valere più facilmente la nostra garanzia e i nostri diritti di garanzia.
Oltre alla gioia di fare un regalo, può succedere che un prodotto risulti difettoso, non piaccia o semplicemente non soddisfi le aspettative del destinatario.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non funzionante, possiamo far valere i nostri diritti di garanzia. I negozi sono obbligati a riparare o sostituire il prodotto o, se ciò non fosse possibile, a rimborsare il prezzo di acquisto. Se si tratta di un prodotto di consumo durevole coperto da garanzia obbligatoria, e ti comunichiamo una richiesta di sostituzione entro tre giorni lavorativi, l'azienda è obbligata a sostituire il prodotto difettoso, a condizione che il difetto ne impedisca l'uso previsto.
Accade spesso che la qualità del regalo ricevuto sia ineccepibile, ma al destinatario comunque non piaccia.
Nel caso dei prodotti acquistati in un negozio tradizionale, l'obbligo di legge non obbliga il rivenditore al riacquisto, ma per aumentare la soddisfazione del cliente è sempre più frequente che negozi e grandi magazzini prevedano volontariamente la possibilità di riacquisto o scambio negli ultimi giorni dell'anno o all'inizio di gennaio. Si consiglia di informarsi in anticipo e chiedere informazioni approfondite.
In caso di acquisto online, il consumatore può annullare l'acquisto entro 14 giorni senza motivo e restituire il prodotto.
Il consumatore deve inviare la dichiarazione di recesso al commerciante entro tale termine, e poi restituire il prodotto entro 14 giorni. Successivamente il commerciante deve restituire all'acquirente l'intero prezzo di acquisto, quindi anche le spese di spedizione. Tuttavia, alcuni prodotti fanno eccezione al diritto di recesso, come souvenir su misura o prodotti per l'igiene smontati. È importante sapere che l'azienda non può obbligare il cliente a presentare l'imballo originale e non aperto durante il reclamo o l'annullamento.
Immagine di copertina: La corsa ai regali di Natale spesso va storta
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