Święta Bożego Narodzenia to jeden z najważniejszych okresów dla ochrony konsumentów. W okresie przygotowań do wakacji gospodarstwa domowe przekazują większe sumy niż zwykle, dlatego warto zdawać sobie sprawę z przysługujących nam praw konsumenckich.
Wraz ze zbliżaniem się Świąt Bożego Narodzenia coraz więcej osób zaczyna kupować prezenty świąteczne i dekorować swoje domy. Jednak nawet w obliczu zbliżających się wakacji ważne jest, aby zakupów dokonywać świadomie i rozważnie, mając jednocześnie świadomość przysługujących nam praw konsumenckich. Ministerstwo Gospodarki Narodowej (NGM), odpowiedzialne za ochronę konsumentów, będzie przeprowadzać wzmożone kontrole w okresie świątecznym, aby zapewnić płynność przygotowań do świąt Bożego Narodzenia i ochronę węgierskich rodzin.
Przed wyborem odpowiedniego prezentu warto dokładnie porównać ofertę sklepów tradycyjnych i sklepów internetowych, a także warunki, jakie oferują. Decydująca może być nie tylko cena, ale także jakość produktu, jego dostępność oraz – w przypadku zakupów online – czas dostawy.
Bence Gerlaki, Zastępca Sekretarza Stanu odpowiedzialny za strategię rozwoju gospodarczego oraz inwestycje, ochronę konsumentów i handel w Ministerstwie Gospodarki Narodowej, przypomniał, że robiąc zakupy w Internecie, powinniśmy zwracać uwagę na wiarygodność danego sklepu internetowego. Sprawdź w menu „Kontakt” i upewnij się, że mamy do czynienia z węgierską firmą.
Szczególnie ostrożnie musimy zachować się w przypadku zagranicznych sklepów internetowych, gdyż dochodzenie naszych praw, np. skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, może być trudniejsze, a także może się zdarzyć, że zamówienie zagraniczne, dalekowschodnie może nie dotrzeć na czas.
Zdecydowanie unikamy sklepów internetowych, które nie mają na swojej stronie nazwy firmy ani danych kontaktowych. Aktualne informacje na temat sklepów internetowych, które mogą naruszać zasady, znajdziesz na stronie www.jogsertowebaruhazak.kormany.hu.
Bezpieczeństwo jest również niezwykle ważne przy wyborze lampek i dekoracji bożonarodzeniowych.
Bence Gerlaki zwrócił uwagę, że pod fachowym kierunkiem Ministerstwa Gospodarki Narodowej odpowiedzialnego za ochronę konsumentów w okresie świątecznym zostaną podjęte zdecydowane działania oficjalne mające na celu przeciwdziałanie porażeniu prądem oraz pożarowo-niebezpiecznym lampkom choinkowym i elektronicznym ozdobom oświetleniowym, jednak jest to ważne jest, aby klienci również zachowywali odpowiednią ostrożność podczas zakupów. Kupuj wyłącznie produkty posiadające odpowiednie oznaczenia i certyfikaty.
Nieoznakowane produkty niskiej jakości, takie jak girlandy świetlne sprzedawane w metrze, mogą wiązać się z poważnym ryzykiem – porażeniem prądem lub pożarem.
W specjalistycznych sklepach nie tylko znajdziemy bezpieczniejsze produkty, ale także możemy łatwiej egzekwować naszą gwarancję i prawa gwarancyjne.
Oprócz radości z obdarowania może się zdarzyć, że produkt okaże się wadliwy, nie spodoba mu się lub po prostu nie spełni oczekiwań obdarowanej osoby.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nie działa, możemy egzekwować nasze prawa gwarancyjne. Sklepy mają obowiązek naprawić lub wymienić produkt, a jeżeli nie będzie to możliwe, zwrócić cenę zakupu. Jeżeli jest to trwały produkt konsumencki objęty obowiązkową gwarancją, a my w ciągu trzech dni roboczych zgłosimy Państwu żądanie wymiany, firma ma obowiązek wymienić wadliwy produkt, o ile wada uniemożliwia użytkowanie zgodne z przeznaczeniem.
Często zdarza się, że jakości otrzymanego prezentu nie można nic zarzucić, a mimo to obdarowanej osobie się on nie podoba.
W przypadku produktów zakupionych w sklepie tradycyjnym wymóg prawny nie nakłada na sprzedawcę obowiązku odkupu, jednak w celu zwiększenia zadowolenia klienta coraz częściej sklepy i domy towarowe dobrowolnie udostępniają możliwość odkupu lub wymianę w ostatnich dniach roku lub na początku stycznia. Warto o to wcześniej zapytać i poprosić o dokładne informacje.
W przypadku zakupu przez Internet Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny i zwrócić produkt.
Konsument ma obowiązek w tym terminie przesłać przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a następnie w terminie 14 dni zwrócić produkt. Następnie przedsiębiorca musi zwrócić kupującemu całą cenę zakupu, czyli także koszt dostawy. Jednakże niektóre produkty stanowią wyjątek od prawa do odstąpienia od umowy, np. pamiątki wykonane na zamówienie lub zdemontowane produkty higieniczne. Warto wiedzieć, że firma nie może zobowiązać Klienta do przedstawienia w trakcie reklamacji lub anulowania oryginalnego, nieotwartego opakowania.
Zdjęcie na okładce: Gorączka dawania prezentów bożonarodzeniowych często kończy się niepowodzeniem
Źródło: Pixabay.com
