In dem Chaos, das durch den globalen IT-Fehler verursacht wurde, bitten der Flughafen Budapest und Wizz Air ihre Passagiere:

Aufgrund eines weltweiten IT-Fehlers sind die Passagier-Check-in-Systeme mehrerer Fluggesellschaften ausgefallen, sodass mit Flugverspätungen, Staus und deutlich längeren Wartezeiten am Budapester Ferenc Liszt International Airport zu rechnen sei, teilte der Budapester Flughafen mit. Wizz Air teilte außerdem mit, dass es bei seinen Passagieren zu Unterbrechungen im internationalen Streckennetz der Fluggesellschaft kommen könnte.

Der Flughafen Budapest gab bekannt, dass das Problem am Flughafen Liszt Ferenc Flüge von Eurowings, Ryanair, Turkish Airlines und Wizz Air betrifft. Mehrere Fluggesellschaften haben beschlossen, den Passagier-Check-in manuell durchzuführen. Basierend auf den Informationen der Bodenabfertigungsunternehmen informiert der Flughafen Budapest die Passagiere per Sprachansage und stellt den Wartenden vor Ort Wasser zur Verfügung.

Der Flughafen Budapest bittet abfliegende Passagiere, wenn sie über eine Bordkarte mit Barcode oder QR-Code verfügen, die Gepäckaufgabe abgeschlossen haben oder nur mit Handgepäck reisen, direkt das Terminal 2A zu betreten und zur Passagiersicherheitskontrolle zu gehen. Um weitere Staus zu vermeiden, werden die Passagiere außerdem gebeten, das Terminalgebäude ohne Begleitung zu betreten.

Nach Angaben von Wizz Air standen sie wie andere Fluggesellschaften nach der Abschaltung des Systems ihres internationalen IT-Partners vor einer außergewöhnlichen technischen Herausforderung. In ihrer an MTI gesendeten Erklärung schrieben sie:

„Aufgrund des Ausfalls des IT-Systems kann es bei Wizz Air-Passagieren zu Unterbrechungen im internationalen Netzwerk der Fluggesellschaft kommen.“

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Die Website und die mobile Anwendung von Wizz Air, das Reservierungssystem, der Online-Check-in für Passagiere und die Ausstellung von Bordkarten, Änderungen an neuen und bestehenden Reservierungen und sogar die Kontakt- und Kundendienstzentren sind nicht verfügbar.

Sie fügten hinzu: Der Check-in am Flughafen ist während des Shutdowns für alle Passagiere kostenlos. Die Fluggesellschaft empfiehlt ihren Passagieren, mindestens 3 Stunden vor dem geplanten Abflug am Flughafen einzutreffen, um genügend Zeit für den Check-in und die Sicherheitskontrolle zu haben.

MTI

Foto: Zsolt Czeglédi / MTI