NAV uprościł sprawy podatkowe obywateli i przedsiębiorstw. W Programie Przejrzystości uproszczono dotychczas 30 000 stron pism, informacji, formularzy, broszur informacyjnych i instrukcji wypełniania dla podatników – poinformował MTI Ferenc Vágujhelyi, prezes NAV.

Do podatników należy zwracać się w sposób prostszy i zrozumiały, aby zrozumieli, co dla nich oznaczają zmiany i na co powinni zwrócić uwagę; taki jest główny cel Programu zrozumienia społecznego Krajowej Administracji Podatkowej i Celnej (NAV), zapoczątkowanego pięć lat temu, powiedział Ferenc Vágujhelyi. Przypomniał, że każdy, kto w ostatnich latach złożył sprawę do NAV, zapłacił podatek od pojazdów, przesłał arkusz danych, a nawet po prostu zaakceptował projekt zeznania podatkowego, mógł odczuć, że płacenie podatków jest coraz łatwiejsze.

Prezydent zwrócił uwagę: zwykła komunikacja to nie tylko usługa dla wygody; jeśli klient dokładnie rozumie zasady, znacznie pomaga to w dobrowolnym przestrzeganiu zasad, zmniejsza ryzyko błędów i stres związany z administracją.

W programie informacje NAV, poradniki i listy wysyłane do klientów stały się prostsze i bardziej przejrzyste. Podatnicy nie muszą dowiadywać się z przepisów, co mają zrobić, istota jest od razu jasna: co należy zrobić, w jakim terminie, w jakiej wysokości i gdzie zapłacić, jakie są konsekwencje niedopełnienia tego, lub jakie ulgi przysługują od podatku – szczegółowo wyjaśnił.

Prezes fiskus stwierdził: nie ma wątpliwości, że Program Przejrzystości zadziałał; nie tylko interfejsy i usługi, ale także język opodatkowania jest stale upraszczany. NAV zebrał doświadczenia dotyczące zorientowanej na klienta, łatwej do zrozumienia komunikacji biurowej, a publikacja metodologiczna na ten temat jest już dostępna na stronie internetowej, powiedział Ferenc Vágujhelyi.

Zgodnie z jej opisem, publikacja Zrozumiałe Biuro szczegółowo i w sposób zorientowany na praktykę opisuje etapy i wyniki Programu Przejrzystości NAV. Tom pierwszy przedstawia narzędzia umożliwiające wprowadzenie, działanie i rozwój programu, natomiast tom drugi omawia praktyczne techniki tworzenia zrozumiałych tekstów, w oparciu o doświadczenia z około 30 000 stron tekstów oficjalnych zweryfikowanych w programie.

Publikacja dostępna jest na stronie internetowej NAV.

źródło: MTI