Die MVM-Kundendienstnummer 474-9999 kenne ich bereits auswendig, weil ich sie im vergangenen Monat so oft gewählt habe, mehrmals täglich, dass es ein Wunder ist, dass an meinen Fingern keine Abnutzungserscheinungen zu sehen sind.  

Ich denke, der liebe Leser kann schon ahnen, dass ich erfolglos war, denn wir bitten um Geduld, bis die Sachbearbeiter zugeschaltet sind, und aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens bitten wir Sie, Ihren Anruf später noch einmal zu wiederholen, ich werde auch die gesprochenen Sätze von außen blasen . Ganz zu schweigen davon, dass ich mir jedes Mal, wenn ich anrufe, 1 Minute und 20 Sekunden lang die Informationen anhöre, was unter anderem die Online-Verwaltung fördert. Obwohl ich mich in der virtuellen Welt nicht so gut auskenne, kann ich wetten, dass ich keine Antwort darauf bekomme, wie es möglich ist, dass sie innerhalb eines Monats bereits zwei ungültig gekennzeichnete Schecks mit denselben Kontodaten verschickt haben.

Natürlich sind die Ungarn einfallsreich, also habe ich versucht, mich zu beschweren, indem ich die Nulltaste drückte, aber selbst dann wurde minutenlang ein schematischer Text gesprochen, also kann man sich nicht beschweren.

Ich verstehe, dass viele Leute wegen der hohen Preise und unübersichtlichen Rechnungen anrufen - weil es aussichtslos ist, die Kundendienstbüros aufzusuchen, weil es keinen Termin gibt - aber ein Dienstleister sollte dafür eine Lösung finden. Zumal es eine Monopolstellung hat.

Laut Verbraucherschutzbestimmungen gibt es zwar eine Wartezeit von fünf Minuten für Unternehmen, die Kundendienste betreiben, aber die ungarischen Gesetze sind bekanntlich voller Gebote und Verbote. Daher ist es nachvollziehbar, dass auch hier eine Lücke besteht, gemäß: Ausnahmen von dieser Regel können Fälle sein, in denen eine Umschaltung innerhalb von fünf Minuten aus unvermeidbaren Gründen außerhalb des Tätigkeitsbereichs des Diensteanbieters nicht möglich ist.

Jeder kann dies leicht beweisen, insbesondere MVM Next.

Nun, was sollte eine Person dann tun? Sei tolerant? Aber dann kommen wir mit Toleranz langsam an den Punkt, an dem normale Menschen nicht denken, weil das die Entscheidungen und Handlungen der Bastarde verletzen würde.