Krajowy Urząd ds. Mediów i Komunikacji (NMHH) radzi abonentom, aby monitorowali powiadomienia dostawców usług dotyczące zmian w umowach, a jeśli nie zaakceptują zmienionych warunków, mogą skorzystać z prawa do rozwiązania umowy w ustawowym terminie.
NMHH podkreślił w przesłanym w poniedziałek do MTI oświadczeniu, że jest to konieczne, ponieważ coraz więcej operatorów telekomunikacyjnych podniesie opłaty w nowym roku, a warunki umów, na podstawie których podwyżka opłaty jest automatycznie dostosowywana do inflacji, stają się coraz bardziej i częściej.
Organ wyjaśnia, że przy zmianie Ogólnych Warunków (OWU) wprowadzającej mechanizm korekty cen, abonent ma prawo do odstąpienia od umowy, ale jeżeli zmiana ceny uwzględniająca inflację jest od początku zawarta w umowie lub jeżeli abonent nie nie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy po zmianie umowy wprowadzającej automatyczną zmianę ceny, wówczas nie można już anulować, powołując się na to, gdy faktycznie stosowane jest automatyczne śledzenie inflacji i towarzyszący temu wzrost opłat.
Dostawcy usług telekomunikacyjnych mają swobodę w ustalaniu cen, a ustawa o łączności elektronicznej z 2003 r. daje im również możliwość jednostronnej zmiany umów abonamentowych. Dotyczy to również opłat, więc nawet w przypadku już zawartych umów mogą w dowolnym momencie dowolnie podwyższyć opłaty.
Tak jest również w przypadku umów na czas określony, więc akceptując „okres lojalnościowy” abonenci nie mogą „ustalać” opłat obowiązujących w momencie podpisania umowy na czas trwania umowy, zaletą takich umów może być to, że usługodawca w ogłoszeniu oferuje pewnego rodzaju rabat w stosunku do umów na czas nieokreślony.
Organ zwrócił również uwagę, że zmianę umowy należy odróżnić od przypadku, gdy umowa od początku określa, że opłaty ulegną zmianie od określonej daty.
W komunikacie przypomina się, że w ubiegłym roku kilku dużych dostawców usług łączności elektronicznej zawarło warunki umowne w swoich Ogólnych Warunkach Umowy (OWU) lub zaktualizowało swoje poprzednie podobne warunki, na podstawie których opłaty będą w przyszłości zmieniane w związku z rozwojem inflacji, tj. o stopie inflacji zostanie określony wzrost lub, w stosownych przypadkach, spadek opłat.
Najczęstszym rozwiązaniem jest automatyczne korygowanie przez usługodawców abonamentu raz w roku o średnioroczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych publikowany przez GUS – wyjaśnia NMHH.
Wyjaśnili również, że korekta opłaty zastosowana przez usługodawcę jest niezgodna z prawem, jeżeli nie jest wystarczająco obiektywna, nie można przewidzieć jej zakresu i terminu, tj. usługodawca pozostawia do własnego uznania i decyzji biznesowej, czy dokonać korekty opłat. W takim przypadku wszystkie rzeczywiste zmiany opłat są uznawane za indywidualnie jednostronne zmiany umów, a abonentom należy zapewnić prawo do rozwiązania umowy.
źródło: MTI
