A biztonság és a felhasználói élmény sajnos, nem jár kéz a kézben, ami folyamatos dilemmákat eredményez, de a biztonság mindig elsőbbséget kell, hogy élvezzen.
Nincs valóságalapja annak az állításnak, hogy az Ügyfélkapu+ megszűnik. A Digitális Magyarország Ügynökség vezérigazgatója ugyanakkor elmagyarázta, hogy miért van szükség az Ügyfélkapu megszüntetésére, és beszámolt arról is,
miért nem kell aggódnia azoknak sem, akik nem tudnak vagy nem akarnak csatlakozni a DÁP-hoz vagy az Ügyfélkap+-hoz.
A jövő év fontos lesz a közigazgatás szempontjából, ugyanis január 16-án megszűnik az Ügyfélkapu, helyébe pedig az Ügyfélkapu+ lép. Ez elsőre ijesztőnek hangozhat, de igazából csak egy jelentős változás fog bekövetkezni: az eddigi egyszerű felhasználó és jelszó kombináció már nem lesz elég a bejelentkezéshez, hanem – a felhasználók biztonsága érdekében – szükség lesz a kétfaktoros igazolásra. A kis – de annál fontosabb – változás bejelentése után sorra születtek a cikkek, amelyek kritizálták a lépést, megszólalt az ügyben a Magyar Könyvelők Országos Egyesülete is, sőt megjelentek (először a Szabad Európán, ami kiszivárgott iratokra hivatkozott) olyan cikkek, amelyek az Ügyfélkapu+ megszüntetéséről írtak.
Both András, a DÁP-ért és az Ügyfélkapuért is felelős Digitális Magyarország Ügynökség (DMÜ) novemberben kinevezett vezérigazgatója emlékeztetett: miközben a társadalom tartotta a lépést a piaci digitalizációval, tehát mindenki használt laptopot, okostelefont, mobilbankot, Facebookot, addig ez állami oldalról nem mindig volt így.
A fejlesztésekre nemcsak a lakosság igényeinek kiszolgálása miatt volt szükség, hanem azért is, hogy minél jobb munkaerőt csábíthassanak a közigazgatásba, mert csak velük tudják követni a piaci trendeket és technológiákat. Az átalakítás sikerességét példával szemléltette Both András.
A változás külső szemlélők számára meglátszik például abban, hogy korábban a választásokkor sorra jelentek meg a cikkek arról, hogy leállt a választási rendszer, azonban 2022-ből vagy 2024-ből ilyen cikket nem találunk, mert nem volt probléma.
„2023 év elejétől 5000-nél több mélyinterjút készített a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást fejlesztő IdomSoft hús-vér felhasználókkal, akik szerint az első és legfontosabb feladatunk, hogy közérthetők legyünk. Olyan felületeket szeretnénk létrehozni, ahol az emberek értik is azt, amit használnak, biztonságban érzik magukat, mert tudják, hogy mit hol találnak, mi miért van egy adott szolgáltatásban” – mondta Both András.
A köznyelvben a teljes e-ügyintézési szolgáltatási kört szokás ügyfélkapunak nevezni, amely megmarad, kizárólag az Ügyfélkapura való bejelentkezési szolgáltatás változik meg
– hangsúlyozta Both András, hozzátéve: a biztonság és a felhasználói élmény sajnos, nem jár kéz a kézben, ami folyamatos dilemmákat eredményez, de a biztonság mindig elsőbbséget kell, hogy élvezzen.
Nem tarthatunk fent egy olyan rendszert, amelynél a visszaélések kockázata magas – mondta a DMÜ vezérigazgatója.
Az Ügyfélkapu tehát lényegében nem szűnik meg az Ügyfélkapu+-ra való átállással, csak a bejelentkezés módja fog megváltozni. A hírekben viszont azt lehetett olvasni, hogy az új rendszert is kivezetik 2025 végén.
„Ez fake news. Nem tudom, hogy miért került be ez a köztudatba, de marad az Ügyfélkapu+”
– jelentette ki Both András.
Sokan vannak olyanok is, akik nem akarnak a DÁP-hoz vagy az Ügyfélkapu+-hoz csatlakozni, vagy nem tudnak, mert nem elég jártasak az informatika világában, esetleg nincsen számítógépük vagy okostelefonjuk a belépéshez. Számukra semmi változást nem fog hozni az új rendszer, és továbbra is élhetnek azzal a lehetőséggel, hogy a kormányablakokban intézzék el hivatalos ügyeiket. A kormányablak buszai pedig abban tudnak segíteni, hogy olyan településekre is eljusson az ügyintézés lehetősége, ahonnan nehezen érhető el a kormányablak.
A digitális állampolgárság egy lehetőség, nem kötelezettség, ezt nem győzzük hangsúlyozni. A célunk nem a lehetőségek szűkítése az ügyintézésben, éppen ellenkezőleg. A DÁP egy olyan új lehetőség, aminek segítségével az emberek egyszerűbben, gyorsabban, könnyebben tudják elintézni hivatalos ügyeiket
– hangsúlyozta Both András.
Borítókép: Nem szűnik meg az Ügyfélkapu+
Forrás: magyarorszag.hu