Az egész egy ártalmatlan jegyvásárlással kezdődött, fellelkesülve azon, hogy végre Budapestre érkezik „The Lord of the Rings in Concert” élőzenei produkciója.

Évekkel ezelőtt Bécsben, többedmagammal megtapasztaltam ezt a felettébb érzelmes és lenyűgöző élményt a filmzene élő, szimfonikus feldolgozásában, hatalmas kivetítőkkel tarkítva. Mivel nagy LOTR és komolyzenei rajongó vagyok, így idén azonnal hívtam a barátaimat is, vettünk a budapesti előadásra 8 db jegyet közösen.

Mindezt közel 30 ezer forintos darabáron, még csak nem is a legjobb helyre.

Meglepő volt, hogy az Erkel Színház ad helyet egy ilyen nagyszabású koncertnek és nem egy nagyobb helyszín, de ez önmagában nem adott okot gyanúra, mégis valami szöget ütött a fejemben. Az Eventim jegyértékesítési oldalán hivatalosnak tűnt minden, ugyanaz a cím, mint a hivatalos weboldalé (lordoftheringsinconcert.com) – a reklámban az előadást Howard Shore zenéjével hirdetik, Sir Christopher Lee hangjával fémjelzik, és sztárvendégeket ígérnek.

A reklám alatt Billy Boyd (Pippin) képe fut, gondolván, hogy ő lesz a sztárvendég.  A jegyvásárlástól számítva, ahogy az kell, a reklámot egyre többször látva valami nem stimmelt.

A kommentszekcióban egy hozzászólás felhívta rá a figyelmet, hogy ez bizony nem hivatalos esemény és linkelte Howard Shore zeneszerző felhívását. Gyorsan utánanéztem, melyik társaságról van szó és közben reménykedtem, hogy tévedek a megérzéseimmel és a kommentekkel kapcsolatban. Sajnos egyre több bejegyzés szólt arról, hogy a szervező, a Star Entertainment, nem először áll a kritikák kereszttüzében.

A gyér közösségi média jelenlétük valószínűleg nem véletlen, mert ahol utol lehet őket érni, mind felháborodott kommentekbe botlik az ember. 

Ekkor kezdtem el mélyebben utánajárni a helyzetnek.

Howard Shore hivatalos weboldalán világosan jelezték, hogy ez a koncertsorozat engedély nélkül használja a zenéjét, és jogi eljárás is folyamatban van a rendezvénysorozat ellen. Döbbenten olvastam, hogy

az előadás anyagát engedély nélküli, kalózátiratokból állították össze, és nem felel meg a zeneszerző által elvárt minőségi követelményeknek.

Továbbá felhívja a figyelmet arra, hogy az első botrányosra sikeredett előadás helyszínének nem lett volna szabad lefoglalnia a koncertet, sem pedig engedélyeznie a megtartását. És bárki részt vett ilyen eseményen, kérjen visszatérítést a helyszíntől.

A történetnek itt még nincs vége.

Redditen is megtalálni az említett koncertről a 2022-es beszámolót. A Portsmouth Guildhallban megrendezett előadás kifejezetten csalódást keltett, sokan átverésnek bélyegezték és botrányba fulladt 20-30 fős zenekarral megtartott kicsi és rossz minőségű, félig elcsúszott, befejezetlen koncertekről beszéltek. Felhívják többen is a figyelmet arra, hogy ezekre a koncertekre senki ne vegyen jegyet, mert hatalmas átverés. Ezek az információk végleg megerősítettek abban, hogy lépéseket kell tennem.

Miután tudatosult bennem, hogy a koncert, amire jegyet váltottam, valószínűleg nem fogja teljesíteni az ígérteket, úgy döntöttem, hogy hivatalosan is panaszt teszek. Először a jegyértékesítő Eventimnek írtam, akik nem mutattak nagy hajlandóságot a probléma kezelésére. Sőt kifejezetten állítják, a társulatnak van engedélye, ennek ellenére szerintük sosem állították, hogy ez egy hivatalos koncert lenne. Tudomásom szerint, az ellenkezője sincs a mai napig kiírva az oldalukon, hiába szereztek a hivatalos információról két hónapja tudomást. Ezt követően a fogyasztóvédelemhez fordultam, részletesen dokumentálva az összes rendelkezésre álló bizonyítékot – a megtévesztő reklámokat, Howard Shore nyilatkozatát, a közösségi média visszajelzéseit és a korábbi botrányokról szóló híreket.

A panaszomban külön kitértem arra, hogy a Star Entertainment és az Eventim milyen módon sértették meg a fogyasztói jogaimat. Az Eventim nem teljesen tiszta üzletpolitikája nem egyedi eset – idén már pereskedésbe is keveredtek, és kompenzációt kellett fizetniük a vásárlóknak. Erről a Piac és Profit is beszámolt, ami csak tovább erősítette az ügyem jogalapját.

Ez az ügy túlmutat egy egyszerű jegyárkövetelésen – arról is szól már, hogy a szervezők és jegyforgalmazók ne használhassák ki a rajongók lelkesedését és bizalmát és az ilyen tevékenységeknek helyet adó helyszínek vállalják a felelősséget.

Morricone nevével fémjelzett koncertet is leadtak már, ahogy egy kommentelő is megerősítette, hamis és alacsony minőségben történt, valamint egy Harry Potter tematikájú előadást is hirdetnek, szintén a Star Entertainment szervezésében.

Mint tudni lehet, a filmzenei koncertek hatalmas hasznot hoznak, az egyik legnagyobb business jelenleg a szórakoztatóiparban. Az már csak hab a tortán, hogy a karácsony előtti időszakban kezdték el ezeket a félrevezető hirdetéseket.

A Ptk jogszabályai szerint a szolgáltatás előállítójának minősül az a személy is, aki a dolgon nevét, védjegyét vagy egyéb megkülönböztető jelzését feltünteti.

Megfelel-e a jegyértékesítők eljárása a magyar és EU-s fogyasztóvédelmi jogszabályoknak?

A szerződésszegés alapja, hogy a szerződés tárgya jogszavatossági hibával rendelkezik, magyarul (Ptk 6:123. § (1) c)-d)-e) pont) a szolgáltatás nem lesz alkalmas  a rendeltetése szerinti célra a teljesítés időpontjában, mert (c) pont) nem rendelkezik azzal a minőséggel, ami az azonos rendeltetésű szolgáltatásoknál szokásos, és amelyet a jogosult elvárhat, figyelembe véve a kötelezettnek vagy – ha nem a kötelezett állítja elő a szolgáltatás tárgyát – a szolgáltatás előállítójának és ezek képviselőjének a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános kijelentését; és (d) pont) nem rendelkezik a kötelezett által adott leírásban szereplő vagy az általa a jogosultnak mintaként bemutatott szolgáltatásra jellemző tulajdonságokkal; és (e) pont) nem felel  a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek (hiszen szerzői jogot sért).

Megállapítható-e megtévesztő reklám alkalmazása?

Aki a szerződés megkötésekor valamely lényeges körülmény tekintetében tévedésben volt, a szerződési jognyilatkozatát megtámadhatja, ha tévedését a másik fél okozta vagy felismerhette. Lényeges körülményre vonatkozik a tévedés akkor, ha annak ismeretében a fél nem vagy más tartalommal kötötte volna meg a szerződést.

Mégis változatlanul tévedésre okot adóan hirdeti a honlapján az eseményt.

Ptk. 6:102. §-a „az általános szerződési feltétel tisztességtelen voltának megállapításakor vizsgálni kell a szerződéskötéskor fennálló minden olyan körülményt, amely a szerződés megkötésére vezetett, a kikötött szolgáltatás rendeltetését, továbbá az érintett feltételnek a szerződés más feltételeivel vagy más szerződésekkel való kapcsolatát.”

Bízni lehet benne, hogy mindezek tudatában, aki visszaköveteli a jegyének az árát, teljesen jogosan teheti, valamint a reklámban szereplő és helyszínt adó szereplők jogosan felelnek a színvonal képviseléséért, és azért, hogy nem jártak utána tüzetesebben, milyen hírű koncertnek adnak helyet. Mivel én elindítottam az eljárást, az erre tett panaszomhoz kapcsolódó döntés a fogyasztóvédelem kezében van.

U.i.: Rendkívül jó zenekarok vannak itthon, akiket érdemesebb lenne támogatni a fellépésekben, mint egy csaló ismeretlen céget.

Szerző: Nagy D.

Címlapkép: eventim.hu