Már fejből tudom a 474-9999 MVM ügyfélszolgálatának telefonszámát, ugyanis annyit tárcsáztam az elmúlt egy hónapban, napjában többször is, hogy az már kész csoda, hogy ujjaimon kopásnak még nyoma sincs.
Gondolom a tisztelt olvasó már sejti is, hogy eredménytelenül jártam, ugyanis az ügyintézők kapcsolásáig szíves türelmét kérjük, illetve a megnövekedett hívásforgalom miatt kérjük, ismételje meg hívását később, elhangzó mondatokat is kívülről fújom. Arról már nem is beszélve, hogy minden híváskor, 1 perc 20 másodpercig végig hallgatom a tájékoztatót, amely többek között online ügyintézésre buzdít. Bár a virtuális világban nem vagyok annyira jártas, de bizton merek fogadást kötni, arra nem fogok választ kapni, miként lehetséges, hogy egy hónapon belül, már két érvénytelen feliratú csekket küldtek, ugyanazzal a számlarészletezővel.
Persze a magyar ember leleményes, így próbálkoztam, hogy a nullás gomb megnyomásával panaszt tegyek, de akkor is sematikus szöveg hangzott el hosszú percekig, tehát panaszt sem lehet tenni.
Értem én, hogy a magas árak és a kusza számlák miatt sokan telefonálnak – ugyanis az ügyfélszolgálati irodákat is reménytelen felkeresni, mert nincs időpont – de egy szolgáltatónak, illene erre megoldást találnia. Főleg, hogy monopolhelyzetben van.
Bár a fogyasztóvédelmi előírások szerint az ügyfélszolgálatokat működtető cégeknél ugyan létezik egy ötperces várakozási időn belüli hívásfogadás, de mint ismert a magyar törvények teli vannak ható, hető-vel. Így érthető, hogy itt is van kiskapu, miszerint: Ezen szabály alól kivételt jelenthetnek azon esetek, ahol a szolgáltató tevékenységi körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt nem lehetséges az öt percen belüli kapcsolás.
Ezt pedig bárki könnyen bizonyíthatja, főleg MVM Next.
No, hát akkor mi tévő legyen az ember? Legyen toleráns? De hát a toleranciával lassan oda jutunk, hogy a normális ember ne gondolkodjon, mert azzal sértené a bugyuták döntéseit és cselekedeteit.
